Frequently Asked Questions

Nachdem Sie Ihre Onlinebestellung abgeschickt und Ihre Druckdatei übermittelt haben, erstellen wir für Sie eine Auftragsbestätigung sowie einen Korrekturabzug zur finalen Prüfung und Freigabe. Erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe geht Ihr Auftrag in Produktion. Die normale Lieferzeit von Ihrer Auftragsfreigabe bis zur Zustellung an Ihrer Lieferadresse variiert je nach bestelltem Produkt:

Nach Produktionsschluss kann der Versand ggf. noch beschleunigt werden, indem die Spedition oder der Paketdienst die Ware per Express bei Ihnen zustellt, d.h. gegen Preisaufschlag kann die Zustellung garantiert am Tag nach dem Warenausgang erfolgen. Sofern sie dies wünschen weisen Sie uns bitte bereits im Bestellprozess darauf hin.

Sofern nicht anders angegeben liefern wir innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) frei Haus.
Mit der Lieferung beauftragen wir DPD Paketdienst (klimaneutraler Versand!) oder eine Spedition, abhängig vom Lieferumfang.

Als Paketsendung gelten Lieferungen bis 6 oder 7 Kartons. Dies entspricht beispielsweise Tragetaschen bis zu 1.000 Stk. (abhängig von der Taschengröße und -art) oder Klebeband bis 500 Rollen. Ab ca. 8 Kartons erfolgt die Lieferung auf Paletten per Spedition. Die reguläre Versandlaufzeit für Pakete und Paletten innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Tage. 

Gegen Aufpreis sind folgende Versandoptionen für Paketzustellungen innerhalb Deutschlands erhältlich:

• Next day Zustellung (garantierte Lieferung am nächsten Werktag) +10 € je Paket
• Lieferung bis 12 Uhr des nächsten Werktags +14 € je Paket
• Lieferung bis 10 Uhr des nächsten Werktags +18 € je Paket

Bei Palettenversand sind folgende Optionen wählbar:

• Next day Zustellung (garantierte Lieferung am nächsten Werktag) +15 € je Sendung
• Lieferung bis 12 Uhr des nächsten Werktags +45 € je Sendung
• Lieferung bis 10 Uhr des nächsten Werktags +90 € je Sendung
• Fixtaglieferung (Zustellung an einem bestimmten Wochentag) +15 € je Sendung
• telefonisches Avis durch den LKW-Fahrer am Liefertag +6 €

Auslandslieferungen

Bei Lieferungen ins Ausland fallen zusätzlich Versandkosten an, die wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung bekanntgeben. 

Hier eine Übersicht der möglichen Versandkosten nach Österreich und Schweiz:

• 1 Paket bis 30 kg nach Österreich +22 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Wien, Österreich +70 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Österreich (Umland) +80 bis 110 €

• 1 Paket bis 30 kg in die Schweiz, inklusive Verzollung +40 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Zürich, Schweiz, inkl. Ausfuhrverzollung und ABD +170 €
• 1 Palette bis 300 kg in die Schweiz (Umland), inkl. Ausfuhrverzollung und ABD +150 bis 190 €

Expresszustellungen per Spedition sind im benachbarten Ausland nicht an jedem Lieferort möglich. Gerne prüfen wir für Sie, ob und mit welchen Zusatzkosten eine Lieferung am nächsten Werktag nach Warenausgang hinzubuchbar ist. Hierfür benötigen wir lediglich die Postleitzahl des Lieferorts.

Am 01.01.2019 trat das neue Verpackungsgesetz (VerpackG) in Kraft. Das Gesetz richtet sich an Sie, wenn Sie beispielsweise eine der folgenden Aussagen bestätigen können:

1. Sie sind Onlinehändler und versenden Ihre Produkte in unseren Kartonagen oder Versandtaschen an Endkunden.
2. Sie sind Ladenbesitzer und übergeben Ihre Produkte in unseren Tragetaschen, Beuteln oder Schachteln an Ihre Kunden.
3. Sie sind Messeaussteller und verteilen Ihre Produkte, Broschüren und Giveaways in unseren Tragetaschen.
4. Sie sind Hersteller und füllen Ihre Produkte in unsere Verpackung, um die Ware an Ihre Kunden zu übergeben.

In all diesen Fällen sind Sie Erstinverkehrbringer von Verpackungsmaterial und damit gesetzlich verpflichtet, im Voraus die Entsorgungs- und Recyclinggebühren für die in Verkehr gebrachte Verpackung zu entrichten.

Ziel des neuen Verpackungsgesetzes ist in erster Linie, Verpackungsabfälle zu reduzieren, die Recyclingfähigkeit von Verpackungen zu steigern und Recyclingquoten zu erhöhen.

Es wird unterschieden zwischen

1. Serviceverpackungen (Tragetaschen, Pizzakartons und weitere „to go“ Artikel wie Brötchenbeutel die am Ort der Abgabe mit Ware befüllt werden)
2. Lizenzierungspflichtige Verpackungen (zb. Kartonagen für den Versand von Onlineshops, Produktverpackungen)
3. Nicht Lizenzierungspflichtige Transportverpackung (zb. Umkartons um mehrere einzeln verpackte Artikel an den Handel zu senden)

Die Pflicht zur Linzenzierung betrifft immer den Erstinverkehrbringer, nicht den Hersteller der unbefüllten Verpackung (zb. Druckereien). Ausnahmen gelten für Serviceverpackungen. Hier kann der Letztvertreiber die Pflicht auf den Vorlieferanten übertragen.

Falls gewünscht übernehmen wir als Ihr Vorlieferant diese Aufgabe für Sie und bestätigen Ihnen die Lizenzierung per Rechnungsstellung. Die Lizenzierung wird von uns auf der Rechnung unter dem Punkt „ENTSORGUNGSLIZENZ“ mit Angabe des Warengewichts und den folgenden Kilopreisen abgerechnet:

Unsere Rechnung dient für Sie als Nachweis der Erfüllung Ihrer Systemteilnahmepflicht. Bitte weisen Sie uns bei Auftragserteilung explizit darauf hin, dass wir die Lizenzierung für Sie ausführen sollen. Andernfalls gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Systemteilnahmepflicht eigenverantwortlich erfüllen. Eine spätere Lizenzierung durch uns ist nicht möglich.

Alle anderen Verpackungen müssen zwingend durch den Erstinverkehrbringer lizenziert werden.

Dies geschieht, indem Sie

1. sich im Verpackungsregister LUDIC registrieren,

2. sich zur Teilnahme am Dualen System verpflichten und

3. die Mengen Ihrer befüllten und in Verkehr gebrachten Verpackungen dem Dualen System und der Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) mindestens einmal jährlich melden.

Hier geht es zur kostenlosen Registrierung im Verpackungsregister LUCID.


Mit ihrer dort generierten Registrierungsnummer melden Sie nun das Gewicht Ihrer Verpackungen – dieses wird auf jedem unserer Lieferscheine aufgeführt - an ein Duales System und zahlen dort die Gebühren, die durch deren Entsorgung entstehen.
Die Entsorgungsgebühr richtet sich nach der Umweltverträglichkeit Ihrer Verpackung. Das Recycling von Papier ist umweltfreundlicher als beispielsweise die Aufbereitung von Verbundstoffen, daher fallen entsprechend unterschiedliche hohe Gebühren an. Durch die Gebührenpflicht soll dazu angespornt werden, weniger Verpackungsmaterial und bevorzugt solches mit besseren Recyclingeingenschaften in Umlauf zu bringen.

In Deutschland arbeiten derzeit 9 Duale Systeme an Sammlung, Entsorgung und Recycling unseres täglich anfallenden Verpackungsmülls.

Diese sind:


• BellandVision GmbH

• Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH
• Interseroh Dienstleistungs GmbH
• 
Landbell AG für Rückhol-Systeme

• Noventiz Dual GmbH

• Reclay Systems GmbH

• RKD Recycling Kontor Dual GmbH & Co. KG

• Veolia Umweltservice Dual GmbH
• 
Zentek GmbH & Co. KG

Weitergehende Informationen finden Sie auch auf der Webseite der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister.